オンライン診療のご案内

オンライン診療とは、カメラ・マイク付きのパソコンやタブレット、スマートフォンなどのテレビ電話機能を使って診療を行うサービスです。
診察の予約を行えるので待ち時間がなく、予約時間になったらアプリを立ち上げて（オンラインでつなぐ）、かかりつけ医と画面越しで対面し、診察を受けることができます。

オンライン診療とは？

スマートフォン/タブレット/パソコンの情報通信機器を用いて、自宅や遠隔地から医師の診察を受けることができるサービスです。

オンライン診療の予約時に必要なもの

保険証
PC・スマホなど
本人確認書類
クレジットカード

※クレジットカードは必要に応じてご用意ください

オンライン診療の利用料金

当院では、保険分でのお支払いの他に「サービス等費用（処方箋郵送料、システム維持管理料含む）」として770円いただきます。お薬代は調剤薬局にて別途必要となります。

診察代
（保険分）

＋

770円
（サービス等費用・消費税込）

オンライン診療を受ける患者さまへのお願い

スマートフォン/タブレット/パソコンの情報通信機器を用いて、自宅や遠隔地から医師の診察を受けることができるサービスです。

オンライン診療をご利用いただく前にご一読ください

電波状況の良い場所でオンライン診療を受診してください。万が一、電波状況等でビデオ診察が繋がらない場合は、電話での診察に切り替えさせていただくことがございます。
当院の受診が初めての患者さまで本人確認が出来ない場合は、診察をお断りさせていただく場合がございます。
医師の許可なくビデオ診察を録音、録画、撮影しないでください。
初診の場合は、麻薬および向精神薬は処方できません。その他、医師の判断で処方が難しいと判断する場合は、来院をお願いする場合がございます。
当院では、外来受診と並行してオンライン診療を実施しておりますため、予約時間通りにオンライン診療を開始できず、診察状況によっては5～20分程度、お待たせしてしまうことがございますがあらかじめご了承のほどお願いいたします。
オンライン診療はインターネットを介して診療を行いますので、患者様側のセキュリティ対策は、患者様側で対応をお願いいたします。

オンライン診療の流れ

スマートフォン/タブレット/パソコンの情報通信機器を用いて、自宅や遠隔地からオンライン診療を受けることができるサービスです。
※電話での実施も可能です。

当院受付まで、オンライン診療希望とお電話ください。
予約フォームに情報を入力し診療の予約を行います。
ビデオ通話か電話にて診療を実施します。
診療料の支払い。

実施方法

当院受付06-6905-8787まで、オンライン診療希望とお電話ください。受付にお名前、携帯番号をお知らせ下さい。
携帯電話のSMSに、医療機関から予約フォームへのリンクをお送りします。
URLをクリックし、メールアドレスを入力して送信してください。
入力したアドレス宛てに『予約を開始しましょう』という件名のメールが届きます。
メール内の『オンライン診療予約フォームへ』をクリックしてください。
実施日時の確認 or 選択をしてください。
名前や生年月日等の情報を入力し、保険証の画像を添付してください。
質問項目や画像添付の依頼がある場合は、そちらにもご回答ください。
実施方法『ビデオ通話』をお選びください。
支払い方法を選択してください。
※クレジットカード払いの場合は、カード情報も入力も必要となります。
予約確認メールが届きます。
予約時間になりましたら、予約完了メール内の『ビデオ通話を開始』ボタンをクリックしてお待ちください。
ビデオ通話にてオンライン診療を実施いたします。

オンライン診療をご利用いただく前にご一読ください

スマートフォン、タブレットで実施する場合は、ZOOMアプリが必要となります。ZOOMアプリは事前にインストールお願いいたします。
※予約完了メール内の『ZOOMをダウンロード』からもインストールできます。
電波状況の良い場所で受診してください。電波の状態によっては、つながりにくい状況が発生する可能性がございます。

その他：お薬の受取りについて

オンライン診療終了後、当院にて処方箋を発行し、薬局にデータ送信します。
薬局からご連絡がございます、オンライン服薬指導を受けてください。
お薬の受け取り方法について、下記方法よりお選びください。
①時間を予約し、薬局にお受け取りに行ってください。
②薬局より、手元にお薬が届きます。別途送料がかかりますので、薬局に直接お問合せください。

どの薬局で薬を受け取れますか？

現在のルールでは薬局への処方箋原本の郵送などが必要で、まだ技術的に医院と全ての薬局が処方箋をオンライン上でやりとりできません。

このため、各薬局と個別に連携システムを構築する必要があり、当院では対応してくださった薬局に薬剤の郵送をお願いしております。

ご希望薬局でのお薬の受取りを希望される方はオンライン診療を使用せずご来院ください。

当院のオンライン診療に対応してくださる薬局

いちご薬局: 住所：〒570-0017 大阪府守口市佐太東町1丁目38−5; 電話：06-6780-5815; 診察後、お薬の受け取りについて、薬局からお電話がございます。

※新型コロナ感染症疑いの場合、原則、自宅待機となるためご家族等に薬局へお薬の受け取りに行っていただく場合がございます。調剤薬局ごとに対応が異なるため調剤薬局の指示に従ってください。

予約から実施までの手順

携帯電話のSMS（ショートメール）に予約手続き用のURLが届きます。
URLクリックして、メールアドレスを入力してください。
入力したメールアドレス宛に、予約開始のメールが届きますので、『予約フォーム』をクリックしてください。

予約画面が開きますので、必要な項目を入力し、送信を押してください。
その後、予約完了メールが届きます。メール内に『ビデオ通話を開始』のリンクがありますので削除しないようお気をつけください。

※予約前日の昼12:00、予約当日の予約開始1時間前の最大2回リマインドメール送信されます。
※予約開始まで1時間を切る直前の予約の場合にはリマインドメールは送信されません。

開始時間になりましたら、『ビデオ通話を開始』クリックしてオンライン診療を開始してください。ビデオ通話は予約時間の15分前から開けます。
オンライン診療終了後、請求についてのメールが届きます。

予約フォームの入力項目

※医療機関側の設定により、入力項目が異なる場合がございます。

予約フォームの入力項目

ビデオ通話の実施方法

パソコンで実施する場合

予約確認メール内にある「ビデオ通話を開始」をクリック
「ZOOM Meetingを開く」をクリック。

スマートフォン（タブレット）で実施する場合

※アプリのインストールは事前にご準備ください。

予約確認メール内にある「ビデオ通話を開始」をクリック

iPhoneの場合

一番初めに、ブラウザの選択画面が表示される事がございます。
使用するブラウザ（ChromeやSafari）の開くを押してください。

ビデオ通話の実施方法スマートフォン（タブレット）iPhoneの場合

Androidの場合

ビデオ通話の実施方法スマートフォン（タブレット）Androidの場合

一番初めに『ミーティングを開始するまで待機しています』という表示がでる事がございます。その場合は、そのままお待ちください。
薬局側がZOOMに参加しますと、次の画面に進む仕様となっております。
※サインインをする必要ございません。

※2020年10月現在の仕様です。

ZOOMアプリのインストール方法

※インストールは通信量が多くなるため、Wi‐Fi環境下で行うことをお勧めします。

iPhoneの場合

アプリをインストールするには、Apple IDのアカウントが必要です。

Apple IDとパスワードがお分かりになるか患者様にご確認ください。

※指紋登録されている場合は、指紋確認でも可能です。

App Storeを開いてください。
『ZOOM』で検索していただき、『ZOOM Cloud Meeting』の入手をクリックします。
※入手が雲マークの場合があります。その際は雲マークをクリックしてインストールしてください。

Apple IDのパスワードの入力を要求されますので、入力をしてください。
※指紋認証の場合もあります。
インストール完了後、ホーム画面にもどって、ZOOMが追加されているか確認してください。
※サインインは必要ありません。